Retouren
Das Tauchsport Heinemann Retourenformular können Sie hier als PDF herunterladen. Bitte füllen Sie das Formular sorgfältig aus und legen es Ihrer Retoure bei.
Hinweis für das Öffnen der PDF Datei ist ein PDF-Reader z.B von Acrobat erforderlich.
Hinweise zum Ablauf der Warenrücksendungen an Tauchsport Heinemann:
Um eine schnelle Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Retoure zu gewährleisten zu können, bitten wir Sie folgende Schritte zu beachten:
(Die Nichtbeachtung hat auf ihr Rückgaberecht keinerlei Auswirkungen)
Retourenformular vollständig und leserlich ausfüllen und der Rücksendung beilegen
Die Ware möglichst originalverpakt in einem geeigneten Karton legen und an die Tauchsport Heinemann, Wolfener Str. 32-36, Aufgang C, 12681 Berlin zurücksenden.
Bitte vermeiden Sie bei allen Rücksendungen Ware unfrei an uns zu versenden, da wir die hierdurch entstehenden Kosten unmittelbar an Sie weiterreichen müssen.
Im Zweifelsfall fordern sie lieber ein DHL Rücksendeetikett unter info@ts-heinemann.com an. Für diesen Service berechnen wir lediglich 5,00 EUR
Das Rücksendeetikett kann nur für Rücksendungen innerhalb Deutschlands verwendet werden. Unsere Kunden aus dem Ausland bitten wir die Rücksendung selbstständig zu organisieren.
Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg ihres Transportdienstleisters bis zur vollständigen Abwicklung der Retoure auf.
Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Werktagen, spätestens aber innerhalb von 14 Tagen. Bei Fragen zu Ihrer Retoure steht Ihnen die folgende E-Mailadresse zur Verfügung info@ts-heinemann.com
Falschlieferung:
Packfehler kommen leider auch bei uns vor, bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall, damit wir zeitnah den richtigen Artikel an sie versenden können und die kostenlose Rücksendung des falsch gelieferten Artikels organisieren können.
Reklamationen:
Bitte legen sie Ihrer Reklamation eine kurze aussagekräftige Schilderung des Defekts und eine Kopie des Kaufbeleges bei. Nach Eingang der Reklamation in unserem Haus werden wir uns gemeinsam mit dem Hersteller um eine zügige Abwicklung der Reklamation bemühen